Política de envío

En VELARIXA, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y puntual. Cada paquete es preparado cuidadosamente y enviado a través de nuestros socios logísticos internacionales de confianza.

Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.

Tiempo de entrega estimado:
El envío dentro de México suele tardar entre 7 y 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación y los procesos aduaneros.

Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.

Dirección de envío:
Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa. VELARIXA no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por información incompleta o incorrecta.

Envíos fallidos o devueltos:
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o falta de retiro, el paquete será devuelto al centro logístico. En ese caso, podrás solicitar un reenvío con costo de envío adicional.

Envíos internacionales:
Actualmente realizamos envíos a todo México. Próximamente ampliaremos nuestras zonas de entrega a otros países de Latinoamérica.

Retrasos prolongados:
En casos excepcionales en los que el pedido supere los 35 días hábiles desde la fecha de envío y no haya sido entregado al cliente, VELARIXA procederá al reembolso total del importe pagado, una vez finalizada la verificación con el proveedor logístico.

Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a info@velarixa.com y estaremos encantados de ayudarte.